Stand: 06.11.2026
Kurz: Fragen Sie vor dem Auftrag am Telefon nach einem Festpreis mit Anfahrt und Zuschlägen. Nacht- und Wochenendzuschläge sollten laut Verbraucherzentrale Hessen 50 bis 70 % nicht überschreiten und nur auf Arbeits- und Fahrtzeit erhoben werden. Ist der Preis nach einer Faustregel der Verbraucherzentrale mindestens doppelt so hoch wie üblich und wurde Ihre Notlage ausgenutzt, kann das Geschäft nach § 138 Abs. 2 BGB nichtig sein. Nach einem Strafurteil des Bundesgerichtshofs ist schon das Ausgesperrtsein aus der eigenen Wohnung in der Regel eine Zwangslage.
Was üblich ist, laut Verbraucherzentralen
| Was | Faustregel | Quelle |
|---|---|---|
| Einfache Türöffnung durch den Schlüsseldienst | „in der Regel nicht mehr als 50 bis 200 Euro“, je nach Uhrzeit und Wochentag | Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, 04.02.2026 |
| Nacht- und Wochenendzuschlag | „sollten … 50 Prozent bis 70 Prozent des Rechnungsbetrages nicht überschreiten“, nur auf Arbeits- und Fahrtzeit, nicht auf Material | Verbraucherzentrale Hessen, 27.05.2025 |
| Rohrreinigung, Nachtzuschlag | „kann sich nur auf den Lohn und die lohnabhängigen Kosten beziehen“ | Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, 08.03.2023 |
Das sind Faustregeln von Verbraucherschützern, keine gesetzlichen Grenzen.
Wann ist es Wucher?
- Gesetz: Nichtig ist ein Geschäft, bei dem jemand „unter Ausbeutung der Zwangslage“ eines anderen Vorteile erhält, „die in einem auffälligen Missverhältnis zu der Leistung stehen“ (§ 138 Abs. 2 BGB).
- Faustregel der Verbraucherzentrale: Wucher liegt in der Regel vor, wenn der Preis „mindestens doppelt so hoch ist wie der übliche Marktpreis“ und eine Notlage ausgenutzt wird.
- Bundesgerichtshof: Schon das Ausgesperrtsein aus der eigenen Wohnung begründet in der Regel eine Zwangslage (Strafurteil vom 16.01.2020, 1 StR 113/19, Leitsatz nach HRRS 2020 Nr. 620).
Typische Maschen
- Werbung mit Ortsvorwahl, obwohl der Dienst weit weg sitzt. Laut Verbraucherzentrale NRW müssen Sie dann bei einem Schlüsseldienst nur die An- und Abfahrt innerhalb der Ortsgrenzen bezahlen.
- Doppelte Abrechnung, etwa nach Zeit und zugleich nach Metern bei der Rohrreinigung. Das überschreitet laut Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz die übliche Vergütung „oft weit“. Ihr Fallbeispiel: 1.100 Euro für etwa eine Stunde Arbeit an einer verstopften Toilette.
- Sofortige Barzahlung mit Druck.
- Blanko-Auftrag, den Sie unterschreiben sollen, bevor ein Preis feststeht.
So schützen Sie sich
- Vorher: Nummern seriöser Betriebe aus der Nähe heraussuchen, bevor der Notfall eintritt.
- Am Telefon: Festpreis inklusive Anfahrt und Zuschlägen vereinbaren. Will der Betrieb keinen Preis nennen, ist das ein Warnzeichen.
- Vor Ort: Nichts Blanko unterschreiben. Preis vor Beginn bestätigen lassen.
- Bezahlen: Bar nur, wenn so vereinbart. Sonst Rechnung verlangen und überweisen.
- Bei Wucherpreis: Die Verbraucherzentrale Hamburg schreibt: „Wucherpreise müssen Sie nicht akzeptieren!“ Zahlen Sie nicht vorschnell mehrere hundert Euro, und lassen Sie sich beraten. Bei Druck oder Drohungen: Polizei unter 110.
Betrieb in Ihrer Nähe finden
Jobaushilfe ist ein für Suchende kostenloses Handwerkerverzeichnis für Deutschland: Sie finden Handwerker in Ihrer Nähe nach Gewerk und Ort und nehmen direkt Kontakt mit dem Betrieb auf, ohne Anmeldung. Jobaushilfe ist keine Minijob- oder Stellenbörse.
Ob ein Betrieb Notdienst anbietet, erfragen Sie direkt bei ihm. Welches Gewerk bei welchem Notfall hilft: Welcher Handwerker hilft bei …?
Häufige Fragen
Wie hoch darf ein Notdienstzuschlag sein?
Eine gesetzliche Grenze gibt es nicht. Die Verbraucherzentrale Hessen nennt als Faustregel höchstens 50 bis 70 %, nur auf Arbeits- und Fahrtzeit.
Was kostet ein Schlüsseldienst?
Laut Verbraucherzentrale Baden-Württemberg in der Regel nicht mehr als 50 bis 200 Euro für eine einfache Türöffnung, je nach Uhrzeit und Wochentag.
Muss ich eine Wucherrechnung bezahlen?
Ein wucherisches Geschäft kann nichtig sein. Was Sie dann noch zahlen müssen, hängt vom Einzelfall ab. Lassen Sie sich beraten, etwa bei der Verbraucherzentrale.
Keine Rechtsberatung. Die Zahlen sind Faustregeln der Verbraucherzentralen.
Quellen (abgerufen 28.10.2026)
- § 138 BGB: gesetze-im-internet.de
- BGH, Urteil vom 16.01.2020, 1 StR 113/19: hrr-strafrecht.de (Leitsätze des Bearbeiters, HRRS 2020 Nr. 620)
- Verbraucherzentrale: Wucher: Wann ist ein Preis zu hoch?, 27.10.2025
- Verbraucherzentrale NRW: Schlüsseldienste, 21.01.2026
- Verbraucherzentrale Baden-Württemberg: Tipps gegen unseriöse Notdienste, 04.02.2026
- Verbraucherzentrale Hessen: Pressemitteilung Handwerkernotdienste, 27.05.2025
- Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz: Rohrreinigungsunternehmen, 08.03.2023
- Verbraucherzentrale Hamburg: Wucherpreise von Notdiensten, 21.02.2025